韶山旅游发展集团出租车有限公司

基本情况介绍

（2018年3月27日）

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韶山旅游发展集团出租车有限公司为旅发集团下属子公司，成立于2017年1月，为收购韶山华达之后成立的全新公司。公司以建立城市新形象为宗旨，以打造城市名片为目的，以树立行业典范为引领，狠抓公司管理，重视人员素质培养，加强优质服务理念输出，仅用短短半年的时间，公司就步入正轨，渐入佳境，成为口碑企业。

一、运营模式

公司采取自营模式，自负盈亏。所有出租车辆由公司进行统一管理，包括统一经营管理区域，统一运力投放，统一经营管理标准和规范，统一城区计价标准（城区外议价）。

二、经营管理

1、车辆管理

一是根据市场需要，合理投放运力。根据公司成立之初试运营期间的市场反馈，公司向市场投放20台车（目前20台车皆正常运营），有效避免了车辆之间因客户不足引发的矛盾纠纷，也避免了车辆之间的恶性竞争和市场混乱。二是重视车辆安全生产，加大车辆检查、巡查力度。公司每月定期对车辆进行3-4次集中检查，并记录在案；成立稽查组，不定时路检；同时要求驾驶员出车前对车辆进行日检。例检、路检、日检相辅相成，最大可能地避免了由于安全设施不完善、安全措施不到位、车辆安全状况不佳造成的安全生产事故。三是安装车载GPS监控设备，随时掌握车辆和人员动向。公司对车辆进行动态监控，有专人负责安监系统的查看，发现问题能在第一时间做出反应，及时处理。

2、总台管理

公司设有总台24小时接听乘客电召，然后通过寻呼系统将信息传出，以此合理调派车辆。总台既为乘客提供打的平台，也能有效提高车辆的载客率，乘客和驾驶员双赢。

3、人员管理

一是所有从业人员采取聘用制，签订劳动合同。其中，驾驶员由公司支付固定月薪，并享受公司其它福利待遇，同时驾驶员需每月上交固定数额的营业收入给公司，以维持公司的正常运营。二是注重从业人员素质。首先是在招聘方面，从业人员都是以“优中选优”的方式招聘而来，其中对驾驶员的要求更高，必须证照齐全、经验丰富、个人素质高、在业内具有良好口碑。所有人员都需试用一个月，试用合格方聘用。其次是在日常管理方面，强调从业人员业务素质培养，每月召开1-2次全体工作人员会议，总结成绩，点评不足，提出目标，力争更好。

4、制度管理

公司按照行业准则，高标准制定公司各类规章制定，包括公司管理制度、岗位职责、驾驶员和总台考评条例、投诉处理机制、驾驶员“文明服务之星”和“文明创建标兵”评定办法等，以行之有效的方式方法，切实提高出租车行业的整体素质和服务水平，促使出租车行业健康有序发展。同时，公司还制定了各类安全生产措施和安全生产管理制度，包括车辆的例检、路检、日检和安全生产例会制度等，提高从业人员安全防范意识，从制度方面保障出租车行业安全高效运营。

5、档案管理

????建立从业人员台账和车辆档案，人车管理同步进行，有据可依，有账可查。在建立纸质档案的同时，电子档案同步进行，及时更新，保证档案的时效性和完整性。

在“先管理、整顿，后回报、盈利”的思想指导下，公司恩威并施，奖罚分明，在短时间内促使韶山出租车行业走向规范化发展，整个行业素质得以提升，服务质量显著提高，切实做到了以行业典范促城市形象提升的宗旨。

三、行业服务信息

1、出租车数量：20台

2、总台电话：55684222 ?/ 55684777 ?/ 13327223456

3、办公室电话：55689901

4、运管所监督电话：55687306

5、计费标准：起步价5元含2公里，2公里以上为1.8元/公里，晚上21:00至次日5:00全程加价20%（起步价6元，2公里后2.2元/公里）。候车时间10分钟，每超过5分钟按1公里计费，超出6公里，收取50%的回空费。经营中的停车费及过路费等均由乘客支付。

6、打表与议价范围：实行城区内打表计费，城区外议价，具体分界线为：

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