韶山新闻网讯(余拙) 3月30日，我市“12345”公共服务热线工作部署暨业务培训会议召开，“12345”公共服务热线成员单位分管负责人和具体负责人参加了会议。

　　我市“12345”公共服务热线平台已经建成并上线运行。会上，市政务服务中心相关负责人对热线工作进行了详细的业务解读。会议还就“12345”市民服务热线工作进行业务培训。

　　会议指出，全体成员单位及工作人员在办理热线工单时，要做到强化认识，带着责任做；强化落实，带着韧劲做；强化沟通，带着感情做；钻研业务，带着智慧做，从而确保群众通过“12345”市民服务热线反映的合法合情合理的诉求能得到积极回应妥善解决。会议要求，热线工作要为百姓在一线解难题，为发展在整体优环境，为未来在细处谋福祉，要办出特色、擦亮品牌，进一步提升市民的获得感和幸福感。

　　参会人员纷纷表示，这次培训切实为他们解决了很多工作上的疑惑，在今后的工作中可以避免不少弯路。